FAQ - Frequently Asked Questions | الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة | Frequently Asked Questions
🛍️ الطلب والشراء | Ordering & Shopping
هل جميع العطور أصلية 100%؟ | Are all fragrances 100% authentic?
نعم، جميع عطورنا أصلية ومستوردة مباشرة من الموزعين المعتمدين. نضمن الأصالة الكاملة مع الفواتير والأختام الأصلية.
Yes, all our fragrances are 100% authentic and imported directly from authorized distributors. We guarantee full authenticity with original invoices and seals.
كيف أطلب؟ | How do I order?
اختر العطر المفضل، أضفه للسلة، أكمل بياناتك، واختر الدفع عند الاستلام. سنتواصل معك لتأكيد الطلب.
Choose your fragrance, add to cart, complete your details, and select cash on delivery. We'll contact you to confirm your order.
🚚 التوصيل | Delivery
كم مدة التوصيل؟ | How long is delivery?
القاهرة والجيزة: 1-2 يوم عمل | محافظات أخرى: 2-4 أيام عمل
Cairo & Giza: 1-2 business days | Other governorates: 2-4 business days
كم تكلفة الشحن؟ | What are shipping costs?
شحن مجاني للطلبات فوق 1500 جنيه | 50 جنيه للطلبات الأقل
Free shipping on orders above 1500 EGP | 50 EGP for smaller orders
💳 الدفع | Payment
ما طرق الدفع المتاحة؟ | What payment methods are available?
حاليًا نقبل الدفع عند الاستلام (COD). قريبًا سنضيف الدفع الإلكتروني.
Currently we accept Cash on Delivery (COD). Online payment coming soon.
↩️ الإرجاع والاستبدال | Returns & Exchange
هل يمكن إرجاع العطر؟ | Can I return a fragrance?
نقبل الإرجاع خلال 7 أيام إذا كان المنتج مغلق وغير مستخدم. العطور المفتوحة لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية.
Returns accepted within 7 days if product is sealed and unused. Opened fragrances cannot be returned for hygiene reasons.
🎁 الهدايا | Gifts
هل تقدمون تغليف هدايا؟ | Do you offer gift wrapping?
نعم! نوفر تغليف فاخر مجاني مع بطاقة تهنئة. اختر "هدية" عند الطلب.
Yes! We offer complimentary luxury gift wrapping with greeting card. Select "Gift" when ordering.
📦 حجم الزجاجات | Bottle Sizes
ما الأحجام المتوفرة؟ | What sizes are available?
نوفر: 30ml, 50ml, 75ml, 100ml, 125ml حسب العطر والماركة
Available: 30ml, 50ml, 75ml, 100ml, 125ml, 150ml, 200ml depending on fragrance and brand
📞 التواصل | Contact
كيف أتواصل معكم؟ | How can I contact you?
إيميل: mmfffmmfff58@gmail.com | ساعات العمل: 10 صباحًا - 10 مساءً
Email: mmfffmmfff58@gmail.com | Hours: 10 AM - 10 PM
